Lob an Support von Synology

Jetzt muss ich mal den Support von Synology loben.

Bei meinem RT2600 hatte ich Probleme das bei Intrusion Prevention gewisse Webseiten blockiert wurden, oder andere sich erst nach mehrmaligen anwählen geöffnet haben.

Habe hier mal ein Ticket erstellt. Nach zwei Tagen bekam ich eine Antwort das ich das Problem genauer schildern solle. Dem Support habe ich dann einen Teamviewer zugang zu meinem Rechner erstellt und er konnte sich das ganze etwas genauer ansehen.
Der support hat mir gesagt das er in den Log´s nicht sieht und er IP etwas anpassen muss um bessere logs zu sehen. Nach 3 Tagen hat er mir ein neus IP installiert. War ca 1 MB grösser als das Original. Der Fehler bestand aber weiterhin.

Nach ca 2 Wochen haben sie mir eine Neue IP Installiert und siehe da der Fehler ist jetzt nicht mehr vorhanden. Der Support sagte mir das es This is due to IPS will drop stream tcp module packet and hence cause issue, we have recorded the issue down and will updated it in later release. dieser Fehler war.

Wie sind eure erfahrungen mit dem Support.

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